Q.
未成年ですが利用できますか？
A. 大変申し訳ございませんが、未成年の方のご利用はお断りしています。
よくある質問
Q.
梱包資材は送られてきますか?
A. 梱包資材は弊社より発送させていただきます。その際、ダンボール、配送袋をお選びいただけます。
Q.
見積もり、査定にお金はかかりますか？
A. 査定・送料・手数料すべて無料でご利用いただけます。
Q.
10年以上前の洋服でも買い取ってもらえますか？
A. 原則として発売シーズンより３年以内のお品物を買取の対象とさせていただいてます。 ラグジュアリーブランド品や古いことがより付加価値を生むようなアイテムは買取させて頂いてます。 お送り前にご不安な点があればお気軽にご相談くださいませ。
Q.
どんなブランドを買い取ってもらえますか？
A. デザイナーズブランド、セレクトショップブランドからラグジュアリーブランドまで幅広いブランドが対象です。 ファストファションブランド等、１点毎に査定出来ないブランドもございますがその様なブランドは査定品の以外のリサイクル品としてお買取させていただきます。
Q.
子供服は買い取って貰えますか？
A.
子供服も買い取りさせて頂いてますが、ブランドを限らせて頂いてます。こちらの主なブランドをご参考にして下さいませ。
＜KIDS買取ブランド＞
Bonpoint CELINE. Stella McCarthey Kids. FENDI. GUCCI. Agnes b.ENFANT. FITH
Armani Junior. Burberry. GIVENCHY KIDS. Balenciaga. Dior. POLO RALPHLAUREN. familiar
※査定後、買取商品が１点もない場合は、査定商品とリサイクル商品は着払いにてご返却させて頂きますので、ご了承下さいませ。
査定買取商品が１点でもある場合は、ついでにリサイクル品はお値段を付けさせて頂きます。
Q.
季節品以外も買い取って貰えますか？
A.
オールシーズン、いつでも大歓迎です。
お客様が売りたいと思ったタイミングでご依頼下さい。
Q.
洋服以外のアイテムも買い取って貰えますか？
A.
バック、靴、帽子、マフラー、アクセサリーなどの服飾雑貨も取り扱っております。
以下買取不可商品の条件にあてはまる物は１点毎にお値段を付ける事は出来ません。
＜買取不可商品＞
偽造品 ダメージ汚れのある商品
定価1万円未満の商品
発売シーズンから3年以上経過するお品物（一部例外がございます）
下着 靴下 水着
子供服(ハイブランド品は除く)
しまむら、イオンなどのプライベートブランド品
ファストファッション（H＆M、ユニクロ、ZARA等）
Q.
買取できないダメージとはどれくらいのものですか？
A.
加工以外の破れ・擦り切れがある商品
穴やニットのほつれがある商品
部品が取れていたり、壊れている商品
家庭用洗剤で取れない汚れがある商品
日焼け、変色がある商品
ブランドタグ、内タグが欠損している商品
アウトソールの剥がれたシューズ
Q.
買取ができなかったものは引き取って貰えますか？
A.
ご不要なお品物は、お引き取りできます。
引き取り後、商品選別の上、ボランティア団体に寄付しています。
Q.
一度キャンセルした品物をもう一度査定してもらう事はできますか？
A.
はい、できます。
ただしお買い取り相場の変動などにより、同じ金額をご提示できない場合もありますのでご了承ください。
Q.
査定結果は１点づつ分かりますか？
A.
お品物は全て１点ずつ査定し、お値段を提示しております。
ただし、査定基準に未たない商品はまとめてリサイクル品としてお値段をつけさせていただきます。
Q.
査定額はどうやって決めますか？
A. ブランド、デザイン、状態、販売時期、中古相場、販売実績などから査定額を決定します。
Q.
点数制限はありますか？
A.
特にありません。
査定商品とついでにリサイクル商品の合計点数が30点以上になる場合は、一度お問い合わせ下さいませ。
Q.
どのくらいで入金されますか？
A. 査定結果承認後、最短当日から銀行2営業日以内にお振り込みします。（土・日・祝日を除く）
Q.
家族名義の口座へ振り込んでもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、対応しておりません。ご本人様名義の銀行口座へのみお振り込み致します。
Q.
振込手数料はかかりますか？
A. 振込手数料は当社負担となり、お客様に負担して頂くことはございません。
Q.
本人確認書類は何を提出すればいいですか？
A. 運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証、外国人登録証明書、住基カード（住所、生年月日の記載のあるもの）のいずれかを確認させていただきます。氏名、生年月日、ご登録住所と一致している住所の記載、の全てが確認できる有効期限内の本人確認書類に限ります。
Q.
ブランドの保証書があった方がいいですか？
A.
一部ブランドは保証書がないと買取対象外となります。
以下をご確認ください
A＆G シルバー類のアクセサリー ギャランティカード
Chloe バック 直営店ショップカード（購入店舗・購入日記載済み）
Christian Dior メッキ製のアクセサリー 購入時に付属している箱または袋のいずれか
Christian Dior モノグラム製品のバッグ・財布 ギャランティカード（購入店舗・購入日記載済み）
CHROME HEARTS 衣類以外のアイテムすべて 正規代理店の購入証明書（インボイス）
CRAZY PIG シルバー製のアクセサリー 正規店発行のギャランティカード
JUSTIN DAVIS シルバー製のアクセサリー 保証書
LONE ONES シルバー製のアクセサリー ギャランティーカード
loree Rodkin シルバー製のアクセサリー 保証書
ROYAL ORDER シルバー製のアクセサリー 保証書
WOLF’S HEAD リストバンド・アクセサリー・ベルト 購入時発行のWOLF’S HEAD店名 印字済みレシート
Q.
靴やアクセサリーは箱や袋があった方がいいですか？
A. 箱や袋がなくてもお買い取りできます。査定金額に影響もありません。
Q.
靴やアクセサリーは箱や袋があった方がいいですか？
A. 箱や袋がなくてもお買い取りできます。査定金額に影響もありません。
Q.
宅配セットが到着してから品物を発送するまでに期限はありますか？
A. 特に期限はありませんが、発売からの期間が短いほど査定のアップにつながりやすいです。ぜひできるだけ早めにお送りください。
Q.
職場に宅配セットを送って貰いたい。
A.
申し訳ございません。
法令上、身分証明書記載住所での本人所在確認が必要となるため、身分証明書の住所と一致するお住まいヘの集荷依頼に限定させていただいております。
Q.
ダンボールに洋服と靴を一緒に入れてもいいですか？
A. お品物が汚れてしまう可能性があるために、靴は袋に入れてお送りいただくことをおすすめします。